מדיניות הזמנות והחלפות

 

מדיניות משלוחים:

  •  עלות משלוח עד הבית הוא 35 ש"ח.
  • אצלנו המשלוחים חינם בקניה מעל 349 ש"ח.
  •  ההזמנה תגיע עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
  • יש לעדכן את הכתובת בה את נמצאת בין השעות 8:00 -18:00 (שעות הפעילות של חברת המשלוחים).
  •  המשלוח יגיע לכתובת אותה הזנת באתר בעת ביצוע ההזמנה.
  • חשוב להזין מספר טלפון בו את זמינה לצורך תיאום טלפוני.
  •  הזמנות יסופקו רק לכתובות בישראל.
  • לא נוכל לקחת אחריות על עיכובים של חברת המשלוחים.
  • איסוף עצמי מכפר יונה – חינם בתיאום מראש לאחר ביצוע הזמנה.

החלפות/החזרות:

  • החלפה תתאפשר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
  • עבור היצוע החלפה, יש לשלוח מייל/וואטסאפ אל Info@princessa.co.il ולציין את סיבת ההחזרה/החלפה ואת שם הפריט אותו את מבקשת לקבל בציון מידה וצבע.
  •  חשוב לעדכן מספר טלפון זמין ליצירת קשר.
  • אנו נתאם אלייך שליח מטעמנו לצורך איסוף השמלוח בעלות של 30 ש"ח.
  • החלפת פריט מסויים בפריט אחר באמצעות שליח עד לבית תחוייב במשלוח כפול .מסובסד בעלות של 60 ש"ח
  • - חשוב ! על הפריט להיות באריזתו המקורית כולל התוית המקורית עליו ובצרוף חשבונית קניה וללא שנעשה בו כל שימוש.
  • - במצב בו החברה מעניקה הטבה של משלוח חינמי בעת הרכישה, במקרה של החזרה/החלפה, עלויות המשלוחים הנוספים יחולו על הלקוח.

ביטול עסקה:

 

  • ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח.
  • גם אם טרם יצא המשלוח ובוצע חיוב בכרטיס האשראי, הלקוח יחוייב ב5% מערך הקניה בדמי ביטול.
  • בקשה לביטול עסקה תעשה במייל או בוואטסאפ - Info@princessa.co.il
  • ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ויופיע בפרוט האשראי תוך 4-30 ימי עסקים.
  • לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים אשר ניקנו בשובר מתנה או זיכוי.
  • לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט, לכן ינתן קרדיט קניה לאתר בלבד.
  • החזרת המשלוח לסטודיו תתבצע על ידי שליח מטעמנו וכרוכה בעלות של 35 ש"ח.
  •  הזיכוי כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש/פגם/נזק ובצרוף חשבונית הקניה ותוית המוצר עליו כפי שהתקבלה על ידי הלקוח.
  • עם קבלת החבילה אנו ניצור קשר להשלמת התהליך וביצוע ההחזר הכספי.