מדיניות משלוחים:

•  עלות משלוח עד הבית הוא 35 ש"ח.
• אצלנו המשלוחים חינם בקניה מעל 349 ש"ח.
•  ההזמנה תגיע עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
• יש לעדכן את הכתובת בה את נמצאת בין השעות 8:00 -18:00 (שעות הפעילות של חברת המשלוחים).
•  המשלוח יגיע לכתובת אותה הזנת באתר בעת ביצוע ההזמנה.
• חשוב להזין מספר טלפון בו את זמינה לצורך תיאום טלפוני.
•  הזמנות יסופקו רק לכתובות בישראל.
• לא נוכל לקחת אחריות על עיכובים של חברת המשלוחים.
• איסוף עצמי מכפר יונה – חינם בתיאום מראש לאחר ביצוע הזמנה.

החלפות/החזרות:

• החלפה תתאפשר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
• עבור היצוע החלפה, יש לשלוח מייל/וואטסאפ אל Info@princessa.co.il ולציין את סיבת ההחזרה/החלפה ואת שם הפריט אותו את מבקשת לקבל בציון מידה וצבע.
•  חשוב לעדכן מספר טלפון זמין ליצירת קשר.
• אנו נתאם אלייך שליח מטעמנו לצורך איסוף השמלוח בעלות של 30 ש"ח.
• החלפת פריט מסויים בפריט אחר באמצעות שליח עד לבית תחוייב במשלוח כפול .מסובסד בעלות של 60 ש"ח
• - חשוב ! על הפריט להיות באריזתו המקורית כולל התוית המקורית עליו ובצרוף חשבונית קניה וללא שנעשה בו כל שימוש.
• - במצב בו החברה מעניקה הטבה של משלוח חינמי בעת הרכישה, במקרה של החזרה/החלפה, עלויות המשלוחים הנוספים יחולו על הלקוח.

ביטול עסקה:

 

• ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח.
• גם אם טרם יצא המשלוח ובוצע חיוב בכרטיס האשראי, הלקוח יחוייב ב5% מערך הקניה בדמי ביטול.
• בקשה לביטול עסקה תעשה במייל או בוואטסאפ - Info@princessa.co.il
• ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ויופיע בפרוט האשראי תוך 4-30 ימי עסקים.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים אשר ניקנו בשובר מתנה או זיכוי.
• לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט, לכן ינתן קרדיט קניה לאתר בלבד.
• החזרת המשלוח לסטודיו תתבצע על ידי שליח מטעמנו וכרוכה בעלות של 35 ש"ח.
•  הזיכוי כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש/פגם/נזק ובצרוף חשבונית הקניה ותוית המוצר עליו כפי שהתקבלה על ידי הלקוח.
• עם קבלת החבילה אנו ניצור קשר להשלמת התהליך וביצוע ההחזר הכספי.